一、依據桃園市政府104年1月15日府研服字第1030324346號函辦理。

二、為強化同仁電話接聽專業性，請配合下列事項辦理：
(一)電話鈴響應於3聲內接聽。
(二)各處室主管人員加強督導所屬同仁電話禮貌服務態度。
(三)應依「電話禮貌應答範例」內容規範同仁電話禮貌服務品質，並納入新進人員(含替代役)教育訓練教材。
(四)另為提醒同仁電話禮貌注意事項，請同仁確認分機電話，已由總務處張貼電話禮貌小卡。